Geri İade Politikası

İade ve Değişim Yapılacak Üründe Lütfen Aşağıdaki Hususları Dikkate Alınız

• Ürün paketi açılırken yıpranmamış ve yırtılmamışsa,
• Ürün herhangi bir hasar görmemişse (çizik, bozulma, deforme vb)
• Ürün kullanılmamışsa,
• Ürün faturasıyla beraber gönderilmesi gerekmektedir.
• Faturası olmayan, ürün poşeti hasarlı/yırtık/olmayan, gönderim kutusu olmayan hiç bir siparişin iadesi/değişimi kesinlikle kabul edilmeden alıcı ödemeli geri gönderilmektedir.
• Ekran Koruyucu / Kırılmaz Cam ürünlerinde kutusu veya ürün kullanılmış veya zarar verilmişse hiç bir şekilde kabul edilmeden alıcı ödemeleri geri gönderilecektir.
• Kişiselleştirilmiş ürünlerin hiçbir şekilde geri iadesi mümkün olmamaktadır. Bu hususun mesafeli satış sözleşmemizde dikkate alınarak baştan kabul edildiği hususu gözetilmelidir.

 

İade taleplerinizi telefon yada e-mail yoluyla firmamıza ilettikten sonra, faturası ile birlikte fatura adresine kargolamanız gerekmektedir. Sipariş değişikliklerinde telefonix.com.tr tarafından bir hata ya da yanlış ürün gönderimi yapıldıysa değişim işlemlerinde kargo ücretsizdir. Müşteri kaynaklı hatalarda kargo ücreti müşterilerimiz tarafından karşılanmaktadır. 
Müşteri taraflı oluşan kargo teslim alınmaması durumlarında kargo ücreti müşteri tarafına ücret iadesi yapılırken kargo ücreti içerisinden düşülerek iadesi yapılmaktadır.

​
İade işlemleri eğer kredi kartı ile yapıldıysa eft ya da havale olarak değil, bankalar pos merkezinden yapılmaktadır. Bu işlemin süresi bankalar arası pos merkezindeki işlem yoğunluğuna ve yapılan provizyon anlaşmalarına göre değişebilmektedir. Sizden gelen iade taleplerini firmamız üç iş günü içerisinde işleme almaktadır.

İade işlemleri havale ve kapıda ödeme ile yapıldıysa iade eft yada havale olarak değil hediye çeki olarak iade edilmektedir.

Ürünün bize ulaştığından emin olmanız için sevkiyat ile takip numarası veya teslim onay seçeneklerini iade mailinize eklemelisiniz. 

Önemli: Firmamız, ürün ödemelerinizi bankadan, hesap kesim tarihinden 40 gün sonra almaktadır. Buna karşılık iade işlemleriniz otomatik olarak banka ara yüzüne girilip, ödemeniz hesabımıza daha düşmeden çok önce siz değerli müşterilerimize iade edilmektedir. Bizim için her biri çok önemli olan siz müşterilerimizin, bizi tercih ederek ödediği fakat çeşitli sebeplerle iade etmek istediği ürün bedelleri, hiçbir şart altında firmamız tarafından dokunulmadan/kullanılmadan sahiplerine geri ödenmektedir